B2C Marketplace Customer Service Manager

מספר משרה: 152517

אנחנו מחפשים מנהלת חווית לקוח בתחום ה- ECOMMERCE להוביל את פעילות חווית הלקוח עבור אתר המרקטפלייס שלנו

על התפקיד

גיבוש ופיתוח אסטרטגיית חווית לקוח תוך התמקדות בערוצי איקומרס.
הגדרת יעדים ומדדים לביצוע.
ניתוח נתונים ופיתוח תובנות עסקיות.
שיפור מתמיד של תהליכי שירות לקוחות וחווית לקוח.
ניהול קשרי לקוחות אסטרטגיים.
שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בחברה להבטחת חווית לקוח מיטבית.
דיווח שוטף והכנת מצגת לצוות ההנהלה.

עם מה צריך להגיע?

ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול עובדים.
ניסיון מוכח בניהול תחום שירות/חווית לקוח בעולם האיקומרס.
יכולת עבודה עצמאית ותיעדוף משימות
עבודה בסביבה טכנולוגיות עם מערכות מגוונות
עבודה מול ממשקים מרובים

הגישו מועמדות ל-B2C Marketplace Customer Service Manager

שם פרטי

שם משפחה

נייד

אימייל

משהו נוסף שחשוב שנדע?

הגעתי דרך עובד/ת חברה

העלאת קורות חיים
חובה לצרף אחד מסוגי הקבצים הבאים בלבד:
pdf, docx. משקל קובץ מירבי מותר הינו 4MB.